LE MEDIATEUR
Le médiateur intervient naturellement, en utilisant les techniques d’aide à la réflexion et à l’expression, en tant que « coach », formateur, consultant, dispensant les savoir-faire relationnels.
Grâce à des processus structurés et définis, il rend aux parties leur habilité à communiquer et à trouver elles-mêmes des solutions à leur différend.
Le médiateur n’est ni un juge, ni un arbitre. En recourant à la médiation, les parties évitent un procès long, pénible, coûteux, à l’issue incertaine. Elles assurent la défense de leurs intérêts à travers la restauration du dialogue.
La médiation est confidentielle et protège l’entreprise d’une mauvaise publicité.
Des médiateurs interviennent naturellement, en utilisant les techniques d'aide à la réflexion et à l'expression, en tant que "coachs", formateurs, les savoir-faire relationnels.
